La "Carta dei Diritti del Turista 2011", frutto di una proficua collaborazione e condivisione con le associazioni dei consumatori, intende rappresentare un'accurata analisi delle esigenze di coloro i quali lasciano la propria dimora abituale per concedersi un periodo di vacanza. Lo scopo è quello di fornire agli utenti dei servizi turistici uno strumento informativo il più possibile accessibile e aggiornato che consenta al turista stesso di avere una maggiore consapevolezza circa gli strumenti a sua disposizione idonei a fronteggiare eventuali situazioni di disagio o di disservizio. La "Carta", in tal senso, si presenta come una valida guida che tutela i viaggiatori e che evidenzia i principali diritti e doveri di chi affronta un viaggio.
La "Carta dei Diritti del Turista", in ottemperanza a quanto statuito dal recentissimo oltre che innovativo D.Lgs. 23 maggio 2011 n.79, è stata concepita con l'obiettivo di fornire un adeguato "turismo informato" quale utile forma di tutela, e quindi di prevenzione di eventuali situazioni classificate dall'odierno legislatore come idonee a cagionare un danno o comunque un disagio al turista-consumatore. La "Carta dei Diritti del Turista" vuole, e deve essere, un utile strumento di supporto al progetto del "Patto per il Sorriso", che oltre a promuovere la cultura dell'accoglienza nei confronti dei numerosi turisti che ogni anno visitano la Calabria, intende offrire al turista un solido orientamento che consenta allo stesso di evitare rischi e contrattempi o comunque di fronteggiarli adeguatamente. La Carta intende, dunque, soddisfare tutte le eventuali necessità del turista: qualità dei servizi, informazioni chiare e corrette e, soprattutto, garanzia e tutela dei propri diritti durante la vacanza. Tutto ciò al fine di garantire un piacevole soggiorno al turista che sceglie la Calabria come destinazione della vacanza, nel rispetto dei principi di ospitalità ed accoglienza.

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